Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

A Felina coleta os seguintes dados pessoais:

• Cadastro: nome completo, endereço de e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Pagamento: CPF/CNPJ (enviado diretamente ao processador de pagamentos Asaas). Não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Uso da plataforma: tokens de bots do Telegram, identificadores de canais/grupos, mídias enviadas e registros de envio.
• Dados técnicos: endereço IP, user-agent e registros de acesso, para segurança e operação do serviço.

2. Base Legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

• Execução de contrato: para fornecer o serviço contratado.
• Consentimento: quando você cria uma conta e aceita esta política.
• Legítimo interesse: para segurança da plataforma e prevenção de fraudes.

3. Como Usamos seus Dados

• Prover e manter o serviço de automação do Telegram.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (confirmações, alertas de segurança).
• Proteger a plataforma contra uso indevido.

4. Armazenamento e Segurança

Aplicamos controles de acesso, autenticação e segregação entre contas. Os dados trafegam com criptografia em trânsito. As mídias operacionais do serviço utilizam a infraestrutura do Telegram, conforme a natureza da automação oferecida.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida, em linha com as obrigações da LGPD. Nenhum sistema é invulnerável; em caso de incidente que possa afetar seus dados, adotaremos as medidas cabíveis, inclusive comunicação quando exigida pela legislação.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:

• Asaas: processador de pagamentos (CPF/CNPJ, e-mail, valor).
• Telegram: envio de mensagens e operação dos bots conforme o uso da plataforma.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Parte desses direitos pode ser exercida por autoatendimento na área logada, em Perfil:

• Exportar meus dados — download em JSON do perfil, informações de bots (sem tokens sensíveis), campanhas, mídias, assinaturas e preferências.
• Excluir conta — remove o acesso, cancela assinatura ativa, encerra operações vinculadas e anonimiza dados pessoais identificáveis.

Para correções, dúvidas ou pedidos que o autoatendimento não cubra, entre em contato pelo e-mail do encarregado abaixo.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados pessoais identificáveis são anonimizados e o acesso é encerrado. Registros operacionais remanescentes (por exemplo, histórico de envios e de campanhas) podem ser mantidos por até 2 anos (730 dias) e, em seguida, removidos, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais ou fiscais (ex.: registros de pagamento).

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para autenticação e preferências de tema. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

9. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato: contato@afelina.com.br.